Retourneren & ruilen

We hopen natuurlijk dat je helemaal happy bent met je bestelling, maar mocht het toch niet zijn wat je ervan verwachtte – no worries, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Zo werkt retourneren:

1. Stuur een mailtje naar info@melomelo.nl met je ordernummer en de artikelen die je retour wilt sturen.
2. Je ontvangt van ons een verzendlabel per mail dat je zelf kunt uitprinten en op het pakket plakt.
3. Breng het pakket naar een PostNL-punt bij jou in de buurt.
4. Zorg ervoor dat je de items in originele staat terugstuurt: ongedragen, ongewassen, zonder vlekken/geuren én met alle originele labels en verpakking.
5. De verzendkosten voor retour (€4,95) zijn voor eigen rekening en worden verrekend met de terugbetaling.
6. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@melomelo.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

💛 Let op: retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen (bijv. gedragen of beschadigd), kunnen we helaas niet accepteren.

Toch liever een andere maat?

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.